Ist Remote-Arbeit effektiv: Endlich haben wir die Daten

Als die COVID-19-Pandemie Aufgrund der landesweiten Schließung von Arbeitsplätzen wurde die Gesellschaft in ein ungeplantes Experiment der Arbeit von zu Hause aus gestürzt. Fast zweieinhalb Jahre später haben Organisationen auf der ganzen Welt neue Arbeitsnormen geschaffen, die anerkennen, dass flexibles Arbeiten keine vorübergehende Reaktion auf eine Pandemie mehr ist, sondern ein dauerhaftes Merkmal der modernen Arbeitswelt.

Dieser Artikel basiert auf einer 25-minütigen, reinen Online-Umfrage von Ipsos, die im Auftrag von McKinsey zwischen dem 15. März und dem 18. April 2022 durchgeführt wurde. Eine Stichprobe von 25.062 Erwachsenen ab 18 Jahren aus den kontinentalen Vereinigten Staaten, Alaska und Hawaii wurde online befragt Englisch und Spanisch. Um die Bevölkerung der Vereinigten Staaten als Ganzes besser widerzuspiegeln, wurden nachträglich Gewichtungen der Bevölkerungsmerkmale in Bezug auf Geschlecht, Alter, Rasse/ethnische Zugehörigkeit, Bildung, Region und Metropolenstatus vorgenommen. Angesichts der Einschränkungen von Online-Umfragen1 „Internet-Umfragen“, Pew Research Center. Es ist möglich, dass Verzerrungen aufgrund von Untererfassung oder Nichtbeantwortung eingeführt wurden. Menschen mit geringerem Einkommen, geringerer Bildung, Menschen, die in ländlichen Gebieten leben, oder Menschen ab 65 Jahren sind unter Internetnutzern und Menschen mit schnellem Internetzugang unterrepräsentiert.

Die dritte Ausgabe der American Opportunity Survey von McKinsey liefert uns Daten darüber, wie flexible Arbeit in das Leben eines repräsentativen Querschnitts von Arbeitnehmern in den Vereinigten Staaten passt. McKinsey hat im Frühjahr 2022 gemeinsam mit dem Marktforschungsunternehmen Ipsos 25.000 Amerikaner befragt (siehe Seitenleiste „Über die Umfrage“).

Der auffälligste Wert, der aus dieser Untersuchung hervorgeht, liegt bei 58 Prozent. Das ist die Zahl der Amerikaner, die angaben, die Möglichkeit zu haben, mindestens einen Tag pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.1In vielen Fragen der Umfrage wurden die Befragten nach ihrer Fähigkeit oder ihrem Wunsch gefragt, „von zu Hause aus zu arbeiten“. „Arbeit von zu Hause aus“ wird manchmal als „Fernarbeit“ bezeichnet, während Vereinbarungen, die sowohl Fernarbeit als auch Arbeit im Büro ermöglichen, oft austauschbar als „hybride“ oder „flexible“ Vereinbarungen bezeichnet werden. Wir bevorzugen den Begriff „flexibel“, der anerkennt, dass das Zuhause nur einer der Orte ist, an denen Arbeit erledigt werden kann, und weil er eine Vielzahl von Vereinbarungen umfasst, während „hybrid“ eine gleichmäßige Aufteilung zwischen Büro- und Remote-Arbeit impliziert. 35 Prozent der Befragten geben an, fünf Tage die Woche von zu Hause aus arbeiten zu können. Was diese Zahlen besonders bemerkenswert macht, ist die Tatsache, dass die Befragten in allen möglichen Berufen in allen Teilen des Landes und in allen Wirtschaftszweigen arbeiten, einschließlich traditionell als „Arbeiter“ bezeichneter Berufe, bei denen davon ausgegangen werden kann, dass sie Arbeitskräfte vor Ort erfordern, sowie „ „White-Collar“-Berufe.

Dieser Artikel ist eine Gemeinschaftsarbeit von André Dua, Kweilin Ellingrud, Phil Kirschner, Adrian Kwok, Ryan Luby, Rob Palter und Sarah Pemberton im Rahmen der laufenden McKinsey-Forschung, um die Wahrnehmung und Hindernisse für wirtschaftliche Chancen in Amerika zu verstehen. Im Folgenden werden die Perspektiven von McKinseys Real Estate und People & Organizational Performance Practices dargestellt.

Ein weiteres Ergebnis der Umfrage: Wenn Menschen die Möglichkeit haben, flexibel zu arbeiten, nutzen 87 Prozent von ihnen diese. Diese Dynamik ist über alle Bevölkerungsgruppen, Berufe und Regionen hinweg weit verbreitet. Die flexible Arbeitswelt entstand aus einer hektischen Reaktion auf eine plötzliche Krise, ist aber für Millionen von Menschen ein erstrebenswerter Arbeitsplatz geblieben. Dies stellt einen tektonischen Wandel dar, wo, wann und wie Amerikaner arbeiten wollen und arbeiten.

Die folgenden sechs Diagramme untersuchen Folgendes:

Die Auswirkungen flexibler Arbeit auf Arbeitnehmer und Arbeitgeber – sowie auf Immobilien, Verkehr und Technologie, um nur einige Sektoren zu nennen – sind weitreichend und differenziert und erfordern Überlegungen.

Bemerkenswerte 58 Prozent der erwerbstätigen Befragten – was, hochgerechnet aus der repräsentativen Stichprobe, 92 Millionen Menschen aus einem Querschnitt von Berufen und Beschäftigungsarten entspricht – geben an, die Möglichkeit zu haben, die ganze Woche oder einen Teil davon von zu Hause aus zu arbeiten. Nachdem wir mehr als zwei Jahre lang die Fernarbeit beobachtet und prognostiziert haben, dass flexibles Arbeiten auch nach den akuten Phasen der COVID-19-Pandemie Bestand haben wird, sehen wir diese Daten als Bestätigung dafür, dass es einen großen Wandel in der Arbeitswelt und in der Gesellschaft selbst gegeben hat.

In unserer American Opportunity Survey haben wir in den vergangenen Jahren nicht nach flexibler Arbeit gefragt, aber eine Reihe anderer Studien zeigen, dass flexibles Arbeiten seit 2019 um ein Drittel bis Zehnfach zugenommen hat.1Rachel Minkin et al., „How the Coronavirus Outbreak has— und hat die Art und Weise, wie Amerikaner arbeiten, nicht verändert“, Pew Research Center, 9. Dezember 2020; „Telearbeit während der COVID-19-Pandemie: Schätzungen anhand der Business Response Survey 2021“, US Bureau of Labor Statistics, Monthly Labour Review, März 2022.

35 Prozent der Befragten geben an, dass sie Vollzeit von zu Hause aus arbeiten können. Weitere 23 Prozent können ein bis vier Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten. Lediglich 13 Prozent der berufstätigen Befragten geben an, dass sie zumindest zeitweise aus der Ferne arbeiten könnten, entscheiden sich aber dagegen.

41 Prozent der berufstätigen Befragten haben keine Wahl. Dies kann daran liegen, dass nicht alle Arbeiten aus der Ferne erledigt werden können oder dass Arbeitgeber einfach die Arbeit vor Ort verlangen. Angesichts des Wunsches der Arbeitnehmer nach Flexibilität müssen Arbeitgeber möglicherweise nach Möglichkeiten suchen, den Arbeitnehmern die Flexibilität zu bieten, die sie benötigen, um effektiv um Talente zu konkurrieren.

Die Ergebnisse der Umfrage zeigten, dass flexibles Arbeiten nicht nur beliebt ist, da 80 Millionen Amerikaner sich daran beteiligen (wenn man die Umfrageergebnisse auf die breitere Bevölkerung hochrechnet), sondern dass viele, wenn sie die Wahl haben, einen Großteil der Woche aus der Ferne arbeiten möchten.

87 Prozent der Arbeitnehmer, denen zumindest teilweise Fernarbeit angeboten wurde, nutzen die Gelegenheit und arbeiten durchschnittlich drei Tage pro Woche von zu Hause aus. Personen, denen eine flexible Vollzeitbeschäftigung angeboten wurde, verbrachten mit durchschnittlich 3,3 Tagen pro Woche etwas mehr Zeit im Homeoffice. Interessanterweise geben 12 Prozent der Befragten, deren Arbeitgeber nur Teilzeit- oder gelegentliche Fernarbeit anbieten, an, dass sie selbst fünf Tage in der Woche von zu Hause aus gearbeitet haben. Dieser Widerspruch scheint auf ein Spannungsverhältnis zwischen der Flexibilität, die Arbeitgeber bieten, und den Anforderungen der Arbeitnehmer hinzuweisen.

Es gibt eine bemerkenswerte Übereinstimmung zwischen Menschen unterschiedlichen Geschlechts, ethnischer Zugehörigkeit, Alters sowie Bildungs- und Einkommensniveaus: Die überwiegende Mehrheit derjenigen, die von zu Hause aus arbeiten können, tut dies. Tatsächlich wünschen sie sich einfach mehr Flexibilität: Während 58 Prozent der berufstätigen Befragten sagen, dass sie zumindest zeitweise von zu Hause aus arbeiten können, sagen 65 Prozent der berufstätigen Befragten, dass sie dazu jederzeit bereit wären.

Die Chancen sind jedoch nicht einheitlich: Es gab einen großen Unterschied zwischen der Zahl der erwerbstätigen Männer, die angaben, Möglichkeiten zur Fernarbeit angeboten zu bekommen (61 Prozent), und der Zahl der Frauen (52 Prozent). Auf jeder Einkommensebene gaben jüngere Arbeitnehmer häufiger an als ältere Arbeitnehmer, dass sie die Möglichkeit hatten, von zu Hause aus zu arbeiten.

Menschen, die flexibel arbeiten könnten, aber nicht arbeiten, sind tendenziell älter (19 Prozent der 55- bis 64-Jährigen, denen Fernarbeit angeboten wurde, nahmen diese nicht an, verglichen mit 12 bis 13 Prozent der jüngeren Arbeitnehmer) oder haben ein geringeres Einkommen (17). Prozent derjenigen, die 25.000 bis 74.999 US-Dollar pro Jahr verdienen und denen Remote-Arbeit angeboten wurde, haben diese nicht angenommen, verglichen mit 10 Prozent derjenigen, die über 75.000 US-Dollar pro Jahr verdienen. Während einige Arbeitnehmer sich für die Arbeit vor Ort entscheiden, weil sie die Umgebung bevorzugen, fühlen sich andere möglicherweise dazu gezwungen, weil ihre häusliche Umgebung nicht geeignet ist, weil ihnen die Fähigkeiten und Werkzeuge fehlen, um aus der Ferne produktiv zu arbeiten, oder weil sie glauben, dass dies von Vorteil ist vor Ort sein. Arbeitgeber sollten sich darüber im Klaren sein, dass verschiedene Gruppen Fernarbeit unterschiedlich wahrnehmen und erleben, und überlegen, wie flexibles Arbeiten zu ihren Diversitäts-, Gleichberechtigungs- und Inklusionsstrategien passt.

Die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten, unterscheidet sich je nach Branche und Rolle innerhalb der Branche und hat Auswirkungen auf Unternehmen, die um Talente konkurrieren. Beispielsweise gibt die überwiegende Mehrheit der Beschäftigten in Computer- und Mathematikberufen an, dass sie die Möglichkeit haben, aus der Ferne zu arbeiten, und 77 Prozent geben an, dass sie bereit sind, vollständig aus der Ferne zu arbeiten. Aufgrund des rasanten digitalen Wandels in allen Branchen stellen selbst Unternehmen mit insgesamt geringeren Home-Office-Mustern möglicherweise fest, dass die von ihnen beschäftigten Technologen dies fordern.

Eine überraschend breite Palette von Berufen bietet Fernarbeitsregelungen an. Die Hälfte der Befragten, die in Lehr- und Bibliotheksberufen tätig sind, und 45 Prozent der Ärzte und Arbeitnehmer in technischen Berufen geben an, dass sie teilweise aus der Ferne arbeiten, was möglicherweise auf den Aufstieg von Online-Bildung und Telemedizin zurückzuführen ist. Sogar Fachleute für Lebensmittelzubereitung und Transport sagten, dass sie einige Arbeiten von zu Hause aus erledigen.

In der Umfrage wurden die Menschen gefragt, ob sie kürzlich auf der Suche nach einem Job waren oder dies planen. Es überrascht nicht, dass der häufigste Grund für die Jobsuche der Wunsch nach mehr Lohn oder mehr Stunden war, gefolgt von der Suche nach besseren Karrieremöglichkeiten. Der dritthäufigste Grund war die Suche nach einer flexiblen Arbeitsregelung.

Frühere Untersuchungen von McKinsey haben gezeigt, dass für diejenigen, die in den frühen Phasen der COVID-19-Pandemie aus dem Berufsleben ausgeschieden sind, die Flexibilität am Arbeitsplatz einer der Hauptgründe für die Annahme neuer Jobs war. Arbeitgeber sollten sich darüber im Klaren sein, dass die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten, zum entscheidenden Faktor werden kann, wenn ein Bewerber sich für ein Stellenangebot mit ähnlicher Vergütung entscheidet.

In der Umfrage wurden die Befragten gebeten, herauszufinden, was es ihnen erschwert, ihre Arbeit effektiv auszuführen. Diejenigen, die in einem flexiblen Modell arbeiten, meldeten am häufigsten mehrere Hindernisse, gefolgt von denjenigen, die vollständig aus der Ferne arbeiteten, und dann diejenigen, die im Büro arbeiteten. Unsere Forschung beleuchtet hier nicht die Ursache und Wirkung: Es könnte sein, dass Menschen, die mit Barrieren konfrontiert sind, eher dazu neigen, einige Zeit von zu Hause aus zu arbeiten. Es könnte auch sein, dass Arbeitnehmer, die sowohl vor Ort als auch zu Hause arbeiten, den jeweiligen Herausforderungen und den Kosten eines regelmäßigen Wechsels des Kontexts ausgesetzt sind.

Einige Hindernisse wurden von bestimmten Gruppen viel häufiger gemeldet: Beispielsweise gaben etwa 55 Prozent der 18- bis 34-Jährigen, die die Möglichkeit hatten, vollständig aus der Ferne zu arbeiten, an, dass psychische Probleme ihre Leistungsfähigkeit beeinträchtigten, allerdings nur 17 Prozent der 55- bis 64-Jährigen sagten dasselbe. Arbeitnehmer mit Kindern zu Hause, denen Vollzeit-Fernarbeit angeboten wurde, berichteten weitaus häufiger als ihre Kollegen ohne Kinder, dass Probleme mit der körperlichen Gesundheit oder ein feindseliges Arbeitsumfeld moderate oder große Auswirkungen auf ihre Arbeit hatten.

Die Ergebnisse der American Opportunity Survey spiegeln weitreichende Veränderungen in der US-Arbeitsbevölkerung wider, darunter umgerechnet 92 Millionen Arbeitnehmern, denen flexible Arbeit angeboten wurde, 80 Millionen Arbeitnehmer, die flexible Arbeit leisten, und einer großen Anzahl von Befragten, die die Suche nach flexibler Arbeit als Hauptmotivation angeben einen neuen Job finden.

Der Wettbewerb um Top-Performer und digitale Innovatoren erfordert, dass Arbeitgeber verstehen, wie viel Flexibilität ihr Talentpool gewohnt ist und erwartet. Arbeitgeber sind gut beraten, in Technologie zu investieren, Richtlinien anzupassen und Mitarbeiter zu schulen, um Arbeitsplätze zu schaffen, an denen Menschen, die aus der Ferne und vor Ort arbeiten, integriert sind (ohne dies zu überkompensieren, indem sie verlangen, dass die Arbeitnehmer zu viel Zeit in Videokonferenzen verbringen). Die Umfrageergebnisse identifizieren Hindernisse für eine optimale Leistung und unterstreichen die Notwendigkeit für Arbeitgeber, Arbeitnehmer bei Problemen zu unterstützen, die eine effektive Arbeit beeinträchtigen. Unternehmen sollten darüber nachdenken, welche Aufgaben teilweise oder vollständig aus der Ferne erledigt werden können – und offen für die Idee sein, dass es davon mehr geben könnte, als auf den ersten Blick erkennbar ist. Arbeitgeber können die richtigen Kennzahlen definieren und diese verfolgen, um sicherzustellen, dass das neue flexible Modell funktioniert.

Auf einer eher makroökonomischen Ebene hat eine Welt, in der Millionen von Menschen nicht mehr routinemäßig pendeln, bedeutende Auswirkungen auf den Gewerbekern in großen städtischen Zentren und auf Gewerbeimmobilien insgesamt. Ebenso impliziert eine solche Welt eine andere Berechnung darüber, wo die Amerikaner leben und welche Art von Häusern sie bewohnen werden. Mit dem Aufkommen von Technologien, die die verbleibenden Hindernisse für eine stärker verteilte und asynchrone Arbeit beseitigen, könnte es möglich werden, mehr Arten von Arbeitsplätzen ins Ausland zu verlagern, was möglicherweise erhebliche Konsequenzen haben könnte.

Mit der Zeit wird sich die volle Wirkung des flexiblen Arbeitens zeigen. Mittlerweile geben uns diese Daten einen frühen Einblick in die Entwicklung der Arbeitswelt.

Weitere Informationen zur Notwendigkeit flexibler Arbeit und dazu, wie Unternehmen darauf reagieren können, finden Sie unter McKinsey.com/featured-insights/Future-of-the-workplace.

André Zweiist Senior Partner im McKinsey-Büro in Miami;Kweilin Ellingrudist Senior Partner im Büro in Minneapolis;Phil Kirschnerist leitender Experte im New Yorker Büro, woAdrian Kwokist assoziierter Partner undRyan Lubyist ein leitender Experte;Rob Palter ist Senior Partner im Büro in Toronto; UndSarah Pembertonist Manager im Büro in Hongkong.